A、20 B、30 C、40 D、50
A、客人到店接待服务阶段 B、客人离店服务阶段 C、客人离店后服务阶段 D、客人用餐服务阶段
A、发展培训 B、岗前培训 C、交叉培训 D、在职培训
A、宾客表扬 B、员工素质 C、清洁卫生程度 D、豪华程度
A、硬件设施、设备出现故障 B、饭店价钱太贵 C、饭店太偏远 D、饭店周边环境差
A、垃圾灰尘和泥沙 B、家具设备受潮霉污渍 C、食品、用品、物品碎碴 D、蜘蛛网、毛发、黄斑
A、规章制度 B、强制要求 C、良好的法制观念和组织纪律性 D、行政命令
A、一年 B、半年 C、近期 D、长期
A、管理人员 B、服务工作 C、主人翁 D、从业人员
