物业管理(本科)国家开放大学(物业管理实务(1))章节练习(2019.04.23)

多项选择题
物业中介代理工作的性质是（）。
A.委托—代理性质
B.服务性质
C.契约性质
D.生产性质
填空题
物业的竣工验收主要是有（）、（）、（）和（）。
答案：隐蔽工程验收；单项工程验收；分期工程验收；全部工程验收
填空题
在物业交付使用之前，物业公司的服务对象是（），而交付使用之后，则为（）。
答案：建设单位；业主及其使用人
多项选择题
以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有（）。
A.未经原设计单位或者具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体和承重结构
B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间
C.搭建建筑物、结构物
D.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体
单项选择题
在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。
A.企业形象
B.宣传沟通
C.顾客口碑
D.顾客需求
名词解释
物业
答案：指正在使用或可投入使用的各类建筑物及附属设施、设备、相关场地等。
名词解释
物业管理投标
答案：指符合招标条件的企业按照规定要求提出投标申请，参与竞争管理者资格的活动。
填空题
（）是物业管理小区社区文化建设的直接组织管理者，主导着小区文化建设的（）、（）和方式。
答案：物业服务企业；内容；作用
多项选择题
按现行税法规定物业服务企业属服务业上缴的税金包括（）
A.定价监督
B.名码标价
C.收支监督
D.审计监督
填空题
物业管理资金的筹措应实行（）、（）的原则。
答案：谁所有；谁负责