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财经商贸会谈技术章节练习(2019.04.23)
- 问答题
简述F.Robinson与Benjamin的组织结构中，面谈者的三类反应
答案：1、非指导性倾听反应（例如沉默）；
2、指导性倾听反应（例如解释）；
3、指导性行动反应（例如建议）。 - 问答题
简述结构化诊断性面谈的优点。
答案：（1）较为结构化的诊断性面谈程序在实施上是非常标准化和易操作的。使用者只需向来访者询问具体的有关诊断的问题。
（... - 问答题
SOAP分别代表什么？
答案：S.OAP代表主观、客观、评估和计划，它指导如下记录：
S.来访者对其不适的主观描述
O.咨询师对来访者... - 问答题
什么是贯注行为？
答案：贯注行为是根据个人和文化的背景做出的适当的目光接触、身体语言、语音特点和言语追踪
- 问答题
简述诊断性面谈程序的中庸途径。
答案：（1）具有热情、角色引导和积极倾听的介绍过程。在介绍中，可能考察标准化问卷和入选。
（2）对来访者的问题、有关目... - 问答题
简述使用提问的规则
答案：（1）使来访者准备好接受提问。
（2）不要把提问作为你最主要的倾听或行为反应。
（3）使你的问题符合来访... - 问答题
简述入选面谈的影响因素。
答案：（1）来访者需要填写的问卷
（2）咨询师所处的环境
（3）理论背景
（4）专业背景和专业偏好 - 问答题
面谈者在与儿童进行面谈时经常发生的两种错误是什么？
答案：（1）成年人可能认为自己能够充分理解孩子，因为，毕竟成年人也曾经是孩子。
（2）成年人可能会把儿童当成另一类生... - 问答题
简述培养积极的治疗关系的方法有哪些？
答案：要点：
（1）主动倾听；
（2）共情反应；
（3）其他导致积极情感协调的具体行为