服务行业技能考试
商场/超市防损员章节练习(2019.04.23)
来源：考试资料网
填空题
当班上岗时须穿（），带电作业时必须两人以上，停电作业时挂牌操作，并有专人守卫电闸箱，高空作业时系好安全带。
参考答案：
绝缘鞋
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问答题
损耗的危害有哪些？
参考答案：
1、损耗直接危害经营的业绩和利润。2、损耗的控制直接反映超市的管理水平。损耗会破坏营运流程，降低员工对企业的忠诚度，人心...
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问答题
防损员应熟记哪几个电话？
参考答案：
1.匪警电话110；2.火警电话119；3.急救电话120；4.辖区派出所值班电话；5.所在门店总经理及防损主管、经理电...
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多项选择题
（）、（）必须对租户的消防安全进行定期检查，对于不符合公司消防安全管理规定的经营行为，应立即制止。涉及违反合同条款的行为，门店应依条款对其进行处理。
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问答题
外盗处理的原则有哪些？
参考答案：
1.所有员工，管理人员均有责任防止商品被人偷盗，所有人有义务举报有偷窃行为的人员。2.做为防损员必须根据防损部的工作职责...
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问答题
如何防范供应商偷窃，欺诈行为？
参考答案：
1.收货部门严格执行收货制度，对所有入库的商品均进行严格的验收。2.防损员的检查：防损员严格对验货口的供应商进、出进行控...
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单项选择题
卖场消防巡查内容主要有（）
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问答题
出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷？
参考答案：
1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不...
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判断题
运部门因退货需解除商品的磁扣时，可以到收银台解磁。
参考答案：
错
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单项选择题
如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（）
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