高等教育自学考试(自考)
00191旅行社经营与管理章节练习(2019.04.22)
来源:考试资料网
名词解释
旅游代理商
参考答案:
是指直接面对旅游者并向 其推销旅游产品或为其购买旅游产品提供便利的旅行社。
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填空题
旅行社的旅游产品可分为()和()。
参考答案:
整体旅游产品;单项旅游产品
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填空题
()在中国大陆旅行社是指有目的的,从事旅游业务的()。
参考答案:
盈利;企业
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名词解释
季节差价
参考答案:
是指同一旅游产品由于销售季节不同而形成的价格差额。
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问答题
简述旅行社人力资源开发的原则。
参考答案:
(一)公平性原则;(二)公开性原则;(三)择优性原则;(四)适用性原则;(五)前瞻性原则;(六)专业性原则;(七)法制性...
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填空题
用四象限评价法将旅行社的全部产品分为()四个类型。
参考答案:
明星产品、问号产品、金牛产品、金钱陷阱产品
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多项选择题
在旅游接待过程中,行李差错主要包括哪几种情况()。
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名词解释
GDS
参考答案:
全球分销系统。是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。
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单项选择题
()是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。
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名词解释
旅行社售后服务
参考答案:
是以老顾客为主要对象,解决客人遇到的问题,并通过富有人情味的服务和关系营销打动旅游者,建立与旅行社良好关系,在旅游者行程...
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