通信电子计算机技能考试
话务员考试章节练习(2019.04.21)
来源：考试资料网
单项选择题
对于某些服务而言，其结果有一定的（），客户在接受服务后无立即感受到服务的利益。
点击查看答案
进入题库练习
判断题
顾问式营销的出发点是客户的利益，所做的一切工作也是为了帮助客户发现和实现利益。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
问答题
中国移动公司推出了“诚信服务，满意100”的“八大服务承诺”是什么？
参考答案：
一、全面启用新版入网协议二、全面实施“收费误差，双倍返还”三、先提醒，后停机四、清晰透明提供收费...
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
关于电荷的叙述，错误的是（）。
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
（）对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。
点击查看答案
进入题库练习
判断题
直辖市的长途区号为：北京：010；上海：022；天津：021；重庆：023。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
C&C08-Q排队机中，系统默认的超级管理员的缺省工号是（），其具有对整个系统的管理权限，不可删除。
点击查看答案
进入题库练习
判断题
虽然现在是信息高速发展的时代，但话务员只需要做好解答客户的疑问，提供简单的咨询、查询服务就可以了。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
单项选择题
（）是企业可以达到销售产品并取得最佳经济效益的营销策略组合。
点击查看答案
进入题库练习
判断题
市场细分是企业切入市场的起点。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
