职业素养/职业素养养成章节练习(2019.04.21)

判断题
SWOT分析法，SW是内部因素，OT是外部因素。
答案：正确
判断题
情绪会随着外界事物的变化而发生改变。
答案：正确
多项选择题
沟通时，会让对方觉得“压力山大”的是（）
A.沟通时心理压力过大
B.零反馈
C.批评对方
D.用专业术语来跟对方沟通
名词解释
问题
答案：目标（或理想）与现实之间的差距，是需要思考或研究才能解决的疑难和矛盾（或题目）。
多项选择题
书面沟通，应谨记（）八字方针。
A.礼貌
B.简洁
C.完整
D.及时
多项选择题
以下哪种说法可以看做是成长心态的体现（）
A.失败是学习的机会，不害怕失败
B.一个人的潜力是无限的
C.一个人潜力是有限的
D.为了成功不择手段
名词解释
解决方案的优化
答案：把要解决的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，优化解决问题的方案。
名词解释
思想参与
答案：思想参与也叫同理心倾听，是有效倾听的最高层次。
问答题
在设计解决方案时，为了让方案更加可行，你如何保证？
答案：
决策的实施：
1.制定行动计划
2.落实行动计划
3.监督和控制。