A.服务内容 B.服务方式 C.服务流程 D.服务体系
A、感性目标 B、理性目标 C、整体目标 D、细化目标
A、销售能力 B、销售信心 C、销售数量 D、销售金额
A.客户拜访流程 B.需求流程 C.服务的传递系统 D.服务步骤
A、服务蓝图 B、服务流程 C、服务内容 D、服务行为
A、激励和支持 B、指导和要求 C、配合和支持 D、理解和说明
A.客户由谁维护—关键节点的审核与控制 B.流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑 C.流程节点由谁承担—服务岗位的设置 D.客户主线如何构成—关键节点的审核与控制
A.明确客户服务界面 B.服务项目设计 C.服务流程设计 D.服务项目要求设计
A、基本需求 B、核心需求 C、成长需求 D、服务需求
