A.进行项目干系人分析以评估其所需信息 B.确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通 C.描述计划发布的信息的情况 D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
A.阅读、写和听 B.展示良好的说话和倾听习惯 C.编码、信息、传输媒介、噪音、解码 D.包括书面的和口述方式的正式的沟通计划
A.绩效测评存档 B.变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件 C.及时且有规律地汇报项目绩效 D.将需求记录下来整理为文件
A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容 C.评价信息内容，然后提出建议 D.重述内容并表达感受
A.编制沟通计划 B.记录工作日志 C.编写绩效报告 D.发布项目信息
A.对外一致，一个团队要用一种声音说话 B.采用多样的沟通风格 C.始终采用正式的沟通方式 D.会议之前将会议资料发给所有参会人员
A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估 B.项目经理必须评估每一个团队成员 C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整 D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中
A.项目经理如何有效地与团队建立关系 B.项目经理在组织层级中的地位 C.项目的规模和性质 D.项目经理的薪水和年龄
A.坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部 B.系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象 C.一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的 D.如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题
A.面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法 B.非正式的沟通有利于关系的融洽 C.有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格 D.有效利用沟通的升级原则
