大学试题

消费者权益保护法章节练习(2019.04.17)

来源：考试资料网

问答题

消费者选择商品或服务的选择权？

参考答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不...
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单项选择题

在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

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单项选择题

会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）

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单项选择题

行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要

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名词解释

消费者

参考答案：

消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。

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判断题

只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。

参考答案：错
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问答题

境内外商业银行在服务理念和环境方面存在较大差异，具体体现在哪些方面？

参考答案：第一，境外商业银行往往将服务定价做为其选择客户、实现市场发展战略的重要工具，而境内商业银行服务的大众性和社会责任使其不便...
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问答题消费者王某在某商店购买了一台日本进口冰箱，由于冰箱的使用说明书为日文，消费者未能全面了解冰箱的使用方法即投入使用，致使这台适用于100伏电压的冰箱通电后即刻烧毁。消费者找到商店要求妥善处理，但商店则认为，其出售的冰箱质量完全符合《产品质量法》的有关规定，而且随机向消费者提供了检验合格证、使用说明书等文件，冰箱烧毁属于消费者操作失误所致，和商店没有任何关系，拒绝承担责任。

商店的这一处理是否正确，应该如何处置？

参考答案：商店的这一处理是不正确的，在此纠纷中，商店虽然提供了质量合格的产品，并随机提供了使用说明书，但该说明书系日文书写，大多数...
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多项选择题

银行必须严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务，履行（）和（）职责，对消费者提交的有效身份证件和相关证明材料的真实性进行审核，不得协助客户以拆分等方式逃避限额监管或以虚假单据逃避真实性管理，不得伪造、变造交易。

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单项选择题

我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）

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