A.物理层防火墙 B.会话层防火墙 C.传输层防火墙 D.链路层防火墙
A.AGP B.PCI C.LPT D.ISA
A.评估软件变更的影响 B.紧密结合变更管理，与软件发布的内容一致 C.设计和执行有效的分发程序，使整个组织接受软件的变更 D.阻止软件病毒进入组织
A.话费 B.开发票 C.差异收费 D.服务回顾
A.后缀名加密法 B.目录欺骗法 C.使用专门软件加密 D.硬件加密 E.对称加密
A.RACI模型 B.服务模型 C.持续服务改进（CSI）模型 D.戴明环
A.事件管理 B.访问管理 C.变更管理 D.履行请求
A.用户对信息、建议或标准变更的请求 B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情 C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）
A.每一列不可再分 B.同一个关系中不能出现相同的属性名 C.关系中不允许有完全相同的元组 D.关系中任意交换两行的位置不影响数据的实际含义 E.关系中不允许任意交换两列的位置
A.为确保服务可以执行，管理和支持 B.为项目管理提供培训和认证 C.为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息 D.管控管理一个版本所需的能力和资源
