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石化油直销考试经营分析章节练习(2019.04.08)
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微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。
答案：直接；竞争对手；营销渠道企业；目标客户 - 填空题
市场调研应该遵循（）、（）、（）、（）、道德性原则。
答案：相关性、时效性、经济性、准确性 - 填空题
目前中石化销售企业成品油预测模型主要是（）和（）。
答案：成品油短期模型；成品油长期模型 - 填空题
（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
答案：是否了解顾客的个性化需求 - 填空题
一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。
答案：业绩贡献、工作态度