A.信息 B.思想 C.情感
A.目的性的根据客户需求组合产品 B.产品价格的竞争 C.服务业的成长 D.竞争的加剧 E.行业的发展
A.雇员不具备国家有关规定对其从事的工作岗位或担任的职务所要求的执业资质 B.雇员从事的工作岗位或担任的职务与保险合同载明的内容不符 C.雇员与被保险人的劳动合同中断、失效或无效 D.被保险人没有切实遵守保证账册准确性的预防措施和检查的制度以及操作规程
A.良好的语言表达能力 B.丰富的行业知识和经验 C.熟练的专业技能 D.优雅的形体语言 E.敏捷的思维及洞察力 F.良好的人际关系沟通能力 G.专业客服电话接听技巧 H.良好的倾听能力
A.服务人员头发须保持干净整齐，避免衣服上沾有头皮屑，不得漂染奇异彩色或留怪异发型 B.头发长短适，女士为短发或空姐式盘发，头发长过衣领应用统一的发夹梳起来 C.男士不得留长发或剃光头，头发不可长过衣领，男士不得蓄须 D.女性妆容应淡雅洁净，不得浓妆艳抹，妆花时第一时间可在工作岗位上补妆
A.业主或承包商 B.业主 C.承包商 D.勘察和设计商 E.监理人
A.倾覆 B.火灾 C.自燃 D.外界物体坠落
