通信业务营业知识考试互联网业务章节练习(2019.03.24)

问答题
咨询安装宽带。详细情景：赵女士所住小区可以安装ADSL，也可以安装小区LAN，现想宽带上网，赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适，请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。
答案：介绍ADSL和LAN的双绞线和综合布线，是否需要电话等特点。
ADSL512k或1M的速率用户独享，LAN10...
多项选择题
可能导致客户上网浏览速度快慢的原因有以下哪几种（）
A.PC机性能
B.使用ADSL，同时拨打电话
C.所访问网站的忙闲程度
D.出口带宽
E.被访服务器性能
问答题
使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
答案：用ADSL上网不收取电话费。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入Internet，但占用宽带网络资源，所以需要缴...
问答题
如何使用绿色上网服务？
答案：客户办理绿色上网业务时，将获得绿色上网帐号，该帐号具有“孩子权限”和“家长权限&rd...
单项选择题
CPU的中文含义是（）
A.运算器
B.控制器
C.存储器
D.中央处理器
单项选择题
请问“．EDU”后缀域名所对应的中文机构名称是以下那一个（）
A、网络中心
B、教育机构
C、政府机关
D、商业机构
填空题
常见的3G宽带移动接入业务有（）业务和（）业务。
答案：无线上网卡；手机上网
填空题
xDSL宽带接入业务可使用户同时进行（）和（），互不影响。
答案：上网（或互联网浏览）；打电话（或拨打电话）
多项选择题
中国联通专线接入主要是指采用以下专线方式（）
A.DDN
B.ATM
C.FR
D.IPS
E.SDH
问答题
推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。
答案：理解客户的担心，以同理心获得客户的信任。
介绍绿色上网业务的功能特点。
介绍如何申请和开通绿色上网业...