通信技术认证考试

电信营销专业技术章节练习(2019.03.21)

来源：考试资料网

填空题

拜访记录的类型有（）、（）、（）。

参考答案：内容型记录；观察型记录；方法型记录
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问答题

在解决方案呈现中，呈现者为什么要有语音语调的变化?

参考答案：呈现好像演讲，应该充满激情，这样的激情不但表现出我们对公司、产品的自信，也能感染到我们的客户，促进双方的合作进度。而激情...
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填空题

（）型客户通常比较高傲，多给于这些客户以尊重。

参考答案：自我
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填空题

在现实生活中，消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向，被称为（）。

参考答案：品牌忠诚
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填空题

专业性营销组织形式适合在电信产品（）、（）的情况下采用。

参考答案：差异性较大；种类较多
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问答题

电信企业选择分销渠道时，应遵循的原则有哪些?

参考答案：①畅通高效的原则。 ②覆盖适度的原则。 ③稳定可控的原则。 ④协调平衡的原则。 ⑤发挥优势的原则。 ⑥时效原则...
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问答题某大型国企是客户经理小江负责的行业客户，该单位通信处的主管李工是小江的重要联系人，在服务的过程中，小江总是能听到李工的抱怨：反映产品过时，网络不稳定，带宽不够等问题，这些问题经常给李工的通信支撑工作造成很大的工作压力，但是当小江顺势向其推荐新业务时，李工又总是抱怨单位的高层领导不懂技术，不重视网络，也不愿意多批经费，只有出了问题时才会想起李工，

请你给客户经理小江出个主意，怎样才能够帮到李工?

参考答案：通信处是产品需求信息的反馈部门，但是并不是所有的技术部门都能够有决策权利，许多客户的技术支撑部门都存在着领导不重视的问题...
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问答题

请简述拜访的几种常见开场白?

参考答案：

①利益引导式开场白
②赞美式开场白
③好奇心开场白
④感激式开场白
⑤请教式开场白
⑥转介绍开场白

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填空题

科学文卫行业对于为自己树立（）的事情会比较感兴趣，抓住这一点帮助客户策划一些可以有效宣传的活动。

参考答案：品牌
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填空题

机会是指（）中对电信企业有利的因素。

参考答案：营销环境
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