康业服务员考试章节练习(2019.03.21)

名词解释
果岭
答案：
经过精心设计的短草草坪，球能在略有起伏的果岭草坪上无障碍滚动，球洞在果岭上。
判断题
我国广告法规定，在企业进行的促销抽奖活动中，最高奖金不得高于50000元。
答案：错误
单项选择题
康乐设备设施在运转过程中发生故障时，应立即向（）申报。
A.工程部
B.采购部
C.财务部
多项选择题
康乐活动按功能特征可分为（）三类。
A.观赏性活动
B.康体
C.运动性活动
D.娱乐
E.保健
填空题
影响饭店康乐经营管理的三大环境是：政治法律环境、（）和（）
答案：地区经济环境；社会文化环境
问答题
简述高尔夫球运动的特点。
答案：
休闲性；技巧性；自律性；礼仪性；贵族性。
问答题
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
答案：㈠康乐服务质量的内容
⑴康乐设施、设备的质量
①设施、设备的功能；
②设施、设备的可靠性；...
单项选择题
台球中8号球打法属于（）
A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球
多项选择题
康乐部的组织机构都包括（）模式。
A.欧美模式
B.亚洲模式
C.非洲模式
D.中东模式
问答题
做好信息沟通的工作项目？
答案：（1）确定目标受众
（2）明确受众反应和沟通内容
（3）设计信息的内容与表达形式
（4）选...