服务行业技能考试

康业服务员考试章节练习(2019.03.21)

来源：考试资料网

名词解释

参考答案： 经过精心设计的短草草坪，球能在略有起伏的果岭草坪上无障碍滚动，球洞在果岭上。

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判断题

我国广告法规定，在企业进行的促销抽奖活动中，最高奖金不得高于50000元。

参考答案：错

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单项选择题

康乐设备设施在运转过程中发生故障时，应立即向（）申报。

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多项选择题

康乐活动按功能特征可分为（）三类。

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填空题

影响饭店康乐经营管理的三大环境是：政治法律环境、（）和（）

参考答案：地区经济环境；社会文化环境

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问答题

简述高尔夫球运动的特点。

参考答案： 休闲性；技巧性；自律性；礼仪性；贵族性。

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问答题

康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？

参考答案：㈠康乐服务质量的内容⑴康乐设施、设备的质量①设施、设备的功能；②设施、设备的可靠性；③设施、设备的安全性；④设施、设备的...

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单项选择题

台球中8号球打法属于（）

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多项选择题

康乐部的组织机构都包括（）模式。

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问答题

做好信息沟通的工作项目？

参考答案：（1）确定目标受众（2）明确受众反应和沟通内容（3）设计信息的内容与表达形式（4）选择信息传播媒体（5）选择信息发送主体...

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