服务行业技能考试
客房服务员章节练习(2019.03.20)
来源:考试资料网
单项选择题
优质地毯从感受来看,地毯精美,图案定制,色调高雅,足感平整有弹性,绒高大于()。
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判断题
如宾客在次日早晨离店,一定要主动提供叫醒服务。
参考答案:
错
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问答题
俄罗斯人的性格及习俗是什么?
参考答案:
①俄罗斯人不掩饰感情,不像东方人那样遇事不动声色,但说话不指手画脚,在公共场所不大声喧哗,俄罗斯人豪爽大方。②俄罗斯人注...
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单项选择题
饭店环境的美观是在满足功能前提下,通过设计手法来创造室内形象,满足客人的()。
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单项选择题
擦洗换气扇属计划卫生,每擦洗一间大约需()分钟,而员工每天工作量为80间。
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单项选择题
饭店签字仪式服务中,在签字桌后面摆放两张高靠背扶手椅,两椅相距()m。
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问答题
论述美国人的禁忌。
参考答案:
①忌讳“13”和“星期五”。 ②忌讳问年龄、买东西的价钱。 ③忌讳形容胖瘦。 ④忌讳向妇女送衣物、化妆品。 ⑤不...
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单项选择题
为了使布件有一定的保养时间,布件收发应遵循()的原则。
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单项选择题
饭店娱乐场所()。
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单项选择题
为保证客房清洁保养的质量,酒店应建立相应制度:住客房内的地毯,()必须吸尘一次。
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