电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2019.03.19)

单项选择题
电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。
A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.有形产品
多项选择题
扩大产品组合策略包括拓展和加强产品组合哪两个方面（）
A.长度
B.宽度
C.高度
D.密度
E.深度
问答题
简述电信企业在调整和优化产品组合时，可选择的四种不同策略。
答案：
1.扩大产品组合策略；
2.缩减产品组合策略；
3.产品线延伸策略；
4.产品线现代化策略。
多项选择题
电信产品的主要特点包括（）
A.不可感知性
B.可替代性
C.不可分割性
D.同一性
E.多变性
单项选择题
下列哪种表现是属于产品成长期阶段的（）
A.销售额迅速增长，利润由负变正并快速上升
B.产品销售额和利润额增长缓慢，利润为负数
C.销售额增长放慢，利润增长停滞
D.销售额快速递减，利润也较快下降
多项选择题
下列哪些是品牌对电信企业的作用（）
A.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买，建立顾客偏好
B.有助于产品组合扩张，在有品牌的产品线中增加新的产品项目较之没有品牌的产品线要容易得多
C.同一品牌的产品一般具有相同的品质，容易消除消费者对新产品的疑虑
D.有利于电信企业接受社会监督，提高产品质量
问答题
简述品牌联想的层级。
答案：
品牌联想大致可分为三种层次：品牌属性联想、品牌利益联想、品牌态度。
问答题
什么叫形式产品？
答案：形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品实体和服务的形象。如果产品是实体物品，则其形式产品通常表现为产品质量...
问答题
简述产品线延伸策略中的双向延伸方法。
答案：即原来定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定向产品线的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加抵挡产品...
单项选择题
电信产品的（）也为加速电信产品的生产、扩大网络规模提出了难题。
A.不可分割性
B.不可感知性
C.不可预测性
D.不可储存性