A.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人身保险作为社会稳定器的本质功能 B.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展 C.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任 D.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司的利益，应尽量减少赔付的金额
A.最高层次是保险行业的最基本原则 B.第二个层次是保险公司销售人员职业道德的基本原则 C.第三个层次是对于不同性质的保险公司销售人员所应遵循职业道德的具体规范 D.第四个层次是保险销售人员的职业道德评价与反馈
A.解除合同，承担部分赔偿责任 B.解除合同，不负赔偿责任 C.解除合同，承担全部赔偿责任 D.重新签订合同
A.社会公德的突出特点是公共性 B.社会公德是对社会成员的一般道德要求 C.社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素 D.社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平
A.①②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④
A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复 B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机 C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D.公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益
A.极端的个人主义 B.拜金主义 C.乐活主义 D.享乐主义
A.为客户提供选择购买保险的重要参考 B.保险业参与国际市场竞争的需要 C.提高保险企业竞争力的内在需要 D.以上皆是
A.保险企业文化的建设依赖于保险公司的实际行动 B.建设企业伦理需要树立良好的经营理念 C.认真履行公司的社会责任是建设保险企业文化的必由之路 D.保险行业担负着与其他行业一样的社会责任
