大学试题

销售管理章节练习(2019.03.16)

来源：考试资料网

单项选择题

下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。

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多项选择题

下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求（）。

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单项选择题

“从大量的数据中，抽取出潜在的、有价值的知识、模型或规则的过程”，这说的是（）。

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问答题

客户筛选的依据有哪些？

参考答案：

（1）客户全年购买额；
（2）收益性；
（3）安全性；
（4）未来性；
（5）合作性。

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多项选择题

客户终身价值包括（）

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判断题

销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。

参考答案：错
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单项选择题

连续生产的特点是（）

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填空题

评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。

参考答案：感知性；可靠性；适应性；保证性
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问答题

简述数据的存储与管理

参考答案：是整个数据仓库系统的核心。数据仓库的真正关键是数据的存储和管理。数据仓库的组织管理方式决定了它有别于传统数据库，同时也决...
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多项选择题

竞争对手和企业能力比较分析的内容包括（）

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