A、双拼输入法 B、全拼输入法 C、电码输入法 D、简拼输入法
A.连续 B.离散 C.跳跃 D.无规律
A.客户关系策略 B.市场营销策略 C.广告宣传策略 D.客户服务策略 E.售后服务策略
A、15s B、20s C、25s D、30s
A.我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗 B.为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗 C.针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下 D.作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题
A.尊重客户 B.专心聆听 C.适当时提供建议 D.适时与客户争论 E.运用同理心
A.大型呼叫中心 B.小型呼叫中心 C.中型呼叫中心 D.标准呼叫中心
