电信营销专业技术章节练习(2019.02.25)

问答题
什么是统计报表?
答案：统计报表是我国搜集统计资料的一种主要方法，长期以来已形成一种制度，统计报表制度是按照国家统一规定的表格形式规定的时间、内...
填空题
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
答案：利润贡献度
填空题
现代营销强调的是客户的长期价值和（）消费特点。
答案：个性化
多项选择题
电信新产品定价策略有以下几种截然不同的形式，即（）。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.适中定价
D.企业定价
E.心理定价
单项选择题
普查属于常用的哪种统计方法?（）
A.大量观察法
B.统计分组法
C.归纳推断法
D.相关和回归分析法
填空题
盈利性广告即商业广告，其目的是销售商品或（），从而获得利润。
答案：劳务
问答题
狭义广告的概念包含了哪些含义?
答案：①广告要有可以识别的主体。
②广告的内容是商品、服务或观念等信息。
③广告的传播方式是非人际的大...
多项选择题
“4Vs”的基本要素是指（）。
A.差异化
B.功能化
C.附加价值
D.回报
E.共鸣
填空题
拜访方式的选择需要根据（）、拜访对象的接受度、拜访资源的情况等因素确定。
答案：拜访的重要性
填空题
客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。
答案：潜在需求