电信业务营销知识章节练习(2019.02.09)

来源：考试资料网

问答题

参考答案：市内电话（简称市话），是市内电话局经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传...

单项选择题

填空题

参考答案：供求

填空题

参考答案：同一

多项选择题

问答题

参考答案：用户要安装本地电话，称为装机。如果您安装住宅电话，请携带个人有效证件（身份证或军官证）及复印件到当地电信营业厅办理，外地...

问答题

参考答案：来电显示、转移呼叫、缩位拨号、呼出限制、免打扰服务、追查恶意呼叫、热线服务、闹钟服务、遇忙寄存呼叫、呼叫等待、遇忙回叫等...

填空题

参考答案：制造商；消费者

问答题

参考答案： 安装ADSL无须改动电话线，因此只须在安装调试过程中略受影响。调试结束后，就可以象原来一样正常使用。

问答题

参考答案：（1）顾客对电信产品的需求存在差异；
（2）电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。