服务行业技能考试
珠宝首饰营业员章节练习(2019.01.16)
来源：考试资料网
填空题
（）、赠品、免单、（）饰品不享受调换及以旧换新。销货凭证上已注明“不享受以旧换新服务”。
参考答案：
营销特价；员工内购
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单项选择题
下列哪一个属于铂族元素（）。
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多项选择题
导购需要填写的票据有（）
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填空题
需要维修服务且涉及原材料配件增加的，原则上（）。
参考答案：
不予修理
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单项选择题
翡翠中最有价值的颜色是（）。
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问答题
钻之韵珠宝的会员及VIP有哪些优惠及特色？
参考答案：
优惠：会员不享受折扣，只享受权益。VIP则享受货品折上折，镶嵌及玉石类在原折扣上再享受9.5折，素金类再多优惠2元（一口...
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填空题
金额在（）元以上的，由分管副总同意后处理。
参考答案：
10000
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填空题
如果没有销货凭证需要进行维修，需由（ ）在（“”）上签字方可给予修理服务，并记录（）及（）信息。
参考答案：
店负责人；售后服务；收件清单饰品编码；原料配件
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填空题
铂金、18K金饰品可换除（）、（）外店内其他饰品。
参考答案：
黄金；银
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填空题
当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。
参考答案：
10
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