物业管理师考试

物业管理师考试章节练习(2019.01.07)

来源：考试资料网

多项选择题

在实际中，开发成本主要包括（）。

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单项选择题

物业承接查验活动由物业（）组织实施。

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单项选择题

物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受（）的监督。

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多项选择题

物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在平等自愿的前提下，遵循（）的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。

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问答题

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

对业主投诉的处理应做好哪些工作？

参考答案：对业主投诉的处理应做好的工作有：1）要端正服务态度，真诚地对待业主投诉；2）做好投诉分类；3）认真聆听与记录；4）及时制...
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多项选择题

《物业管理条例》的主要内容可归纳为：()

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单项选择题

通报大体上可分为（）。

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单项选择题

设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程称为（）。

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多项选择题

业主大会履行下列职责()

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单项选择题

开发建设中的房地产项目需分析的内容不包括（）。

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