00188旅游心理学章节练习(2018.12.29)

单项选择题
旅游活动的主体是（）。
A.旅游从业人员
B.旅游者
C.旅游企业管理人员
D.旅游开发商
名词解释
旅游者投诉
答案：旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错，损害他们的利益，而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。
多项选择题
活跃型旅游者心理需求特点是（）。
A.敢于尝试新的事物
B.乐于参加秋冬季旅游活动
C.愿意在幽静的山庄、海滨度假
D.喜欢参观美术馆、博物馆
问答题
简述双因素理论的主要内容。
答案：此理论由美国心理学家赫兹伯格提出，该理论认为，没有激励作用的外界环境因素为“保健因素”，当其低于...
单项选择题
在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。
A.唐僧
B.孙悟空
C.猪八戒
D.沙僧
填空题
在现代社会中，典型的家庭形态有夫妻式、（）和延续式。
答案：核心式
单项选择题
“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中（）因素。
A.知识经验
B.深刻经历
C.需要的满足
D.群体态度
问答题
造成这客人离开的原因是什么？
答案：造成客人不满离开的主要原因是：
1.总台主管在没有相应的折扣权限来满足客人要求的情况下，应及时向自己的上级领导...
单项选择题
旅游消费心理的源泉是（）。
A.主观意识
B.客观现实
C.旅游消费行为
D.旅游需要
问答题
领导者的非权力影响力包括哪些？
答案：非权力性影响力，又称自然影响力。又称它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于个人的...