服务行业技能考试
用电客户受理员高级章节练习(2018.12.29)
来源：考试资料网
问答题
计算题：某普通工业用户采用三相三线两元件电能表进行计量，后在用电检查过程中发现该用户私自在B相装有一2kw单相工业负荷，且使用起止时间不明，请问应如何处理？（假设电价为0.40元/kwh）
参考答案：
解：由于三相三线两元件电能表中B相接有负荷，属于窃电行为，应补交电费及违约使用电费，由于起止时间不明，根据《供电营业规则...
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单项选择题
带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。
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填空题
35kv架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）
参考答案：
3.0m
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问答题
提高型服务技巧主要包括哪些技巧？
参考答案：
提高型服务技巧主要包括：
（1）变客户为朋友的技巧。
（2）变交易为交往的技巧。
（3）化敌为友的技巧。
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判断题
供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派人员到现场进行调查、核实
参考答案：
错
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填空题
异步电动机因具有结构简单、价格便宜，坚固耐用。维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但他的主要缺点是（）
参考答案：
调速、启动性能差
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判断题
低压带电电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线
参考答案：
错
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单项选择题
下列选项中属于不得抵押的财产是（）。
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判断题
用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降
参考答案：
对
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判断题
变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。
参考答案：
错
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