大学试题

汽车服务工程章节练习(2018.12.23)

来源：考试资料网

名词解释

故障树分析法

参考答案：

从系统开始通过逻辑符号绘制的一个逐渐展开的故障树分析图。

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判断题

金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。

参考答案：对
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单项选择题

二类汽车维修企业是可以从事（）。

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问答题

汽车事故现场勘查的工作内容有哪些？

参考答案：

实地勘查、现场访问、现场分析、现场试验。

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单项选择题

从18S507HL007467N1P2可以得出此车辆的车型配置简码是（）

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单项选择题

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）

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单项选择题

从18Z610HBQ009861N2M1可以得出此车辆的生产年份是（）

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多项选择题

下列哪些不属于“三级质量检验”？（）

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单项选择题

通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

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问答题

简述缺陷汽车基本特征

参考答案：（1）缺陷危险事前难以发现和防范，危及人身安全；（2）设计制造工艺复杂，技术含量高，消费者对其技术性能了解有限；（3）成...
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