物业管理师考试
物业管理员章节练习(2018.12.20)
来源：考试资料网
单项选择题
下面属于标准招呼用语的是（）。
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单项选择题
按照电梯外包维保协议，以下内容不属于电梯公司维保内容的是（）。
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单项选择题
短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。
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问答题
翻修工程具有类似建筑工程的技术特征和房屋更新改造的性质，请你回答翻修工程项目主要有哪些？
参考答案：
翻修工程项目主要有：1）主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋；2）因自然灾害破坏严重，不能继...
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单项选择题
项目现场公告栏张贴的通知，服务处应该应注明有效期限，并且在有效期后（）小时内撤销。
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问答题
门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？
参考答案：
门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：1）提供引导服务及简单咨询服务。2）帮助用户及客人有秩序...
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单项选择题
对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。
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单项选择题
按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。
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单项选择题
物业资料归档工作要做到（）。
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单项选择题
以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。
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