通信电子计算机技能考试
移动客户经理中级移动客户经理章节练习(2018.12.16)
来源:考试资料网
判断题
有限的销售资源充分应用到所有客户中。
参考答案:
错
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判断题
客户的拒绝实际上只是一种正常的反应,并不是真的拒绝。只要保持内心平和,学会换位思考与坚持。
参考答案:
对
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填空题
在电话礼仪中,有一条“()”原则。它的含意是:接听电话时,以铃响()左右拿起话筒最为适当。
参考答案:
响铃不过三;三次
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问答题
IMS集团产品开户流程是什么?
参考答案:
1.集团业务>集团开户;2.选择产品>主体产品>多媒体桌面电话;3.设置用户属性信息,付费集团帐户选择为“产...
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判断题
在电话礼仪里,有一条“三分钟原则”。实际上,它就是“以短为佳,宁短勿长”的基本要求的具体体现。
参考答案:
对
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填空题
先上电梯的人应靠()站,电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹,电梯内已有很多人时,后进的人应()站立。
参考答案:
后面;面向电梯门
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单项选择题
不属于移动产品快速营销的方法()
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填空题
与客户达成协议后,要做好客户的移动(),随时为客户提供咨询服务,加深与客户的感情沟通,提高客户的()。
参考答案:
通信顾问;在网粘性
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填空题
目前,IMS被认为是下一代网络的核心技术,也是解决(),引入语音、()、()三重融合等差异化业务的重要方式。
参考答案:
移动与固网融合;数据;视频
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填空题
最高决策者:是指集团客户内具有最高决策权的()或者(),即集团客户的高层领导及()、()领导,如()、总裁、法人代表、()、CEO等。
参考答案:
最高领导;分管领导;主管通信;信息化;公司董事长;公司分管副总
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