质量管理学质量管理系统章节练习(2018.12.12)

管理的系统方法就是：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，以利于提高组织的有效性和效率。

是指一组固有的特性满足要求的程度。

就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程。

系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。

就是在特定的条件下和规定的时间内，系统或产品按照规定的程序和方法进行维修可以保持恢复到其规定的状态的能力。

把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围的标准化形式。

使用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要，过程控制计划和操作规范的过程方法。

是供应关系管理中，应该保持供给双方的合作的一种合作形式。