通信电子计算机技能考试
电信业务营销知识章节练习(2018.11.25)
来源:考试资料网
填空题
不同电信企业都希望在相同或接近的()渠道处经销。
参考答案:
竞争者
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单项选择题
对客户电信需求情况的调查不包括()
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填空题
在确信阶段,沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化(),使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。
参考答案:
购买决策
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单项选择题
查询者在收听完播报的查询号码后,可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话,无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务()
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填空题
目标沟通对象可能是电信企业产品的()或()。
参考答案:
潜在购买者;现实使用者
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问答题
什么是电信产品的价格意识?
参考答案:
电信产品价格意识是指消费者对电信产品价格高低强弱的感觉程度,直接表现为顾客对电信产品价格敏感性的强弱,包括知觉速度、清晰...
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单项选择题
IC卡电话是利用()作为识别卡完成通话和收费的公用电话。
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问答题
“超级一号通”有哪些功能?
参考答案:
功能:来电转接功能、管理设置功能、免打扰功能、手机掐线转接功能、无信号转接功能。
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问答题
如何办理电话装机业务?
参考答案:
用户要安装本地电话,称为装机。如果您安装住宅电话,请携带个人有效证件(身份证或军官证)及复印件到当地电信营业厅办理,外地...
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单项选择题
从市场竞争角度分析,水果零售行业目前属于()市场。
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