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国家电网农网配电生产技能考试电力营销服务章节练习(2018.11.15)
- 问答题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的法律风险是指什么？
答案：法律风险是指因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算及缴纳条款不规范等原因引起的被行政处罚乱收费、媒体曝光等风险。 - 问答题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？
答案：投诉、举报和建议受理的服务内容是指供电公司受理客户的投诉、举报和建议，按规定向客户反馈处理结果的服务。 - 填空题
任意两点间的（）之差成为电位差，即为两点间的（）。
答案：电位；电压 - 填空题
退补电量的计算方法有（）、更正系数法和（）。
答案：相对误差法；估算法 - 问答题
《供电企业信息公开实施办法（试行）》中供电企业信息公开内容分为哪两类？
答案：供电企业信息公开内容分为主动公开的信息和依申请公开的信息。
- 问答题
《供电营业规则》对用户办理更名或过户是如何规定的？
答案：用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主），应持有关证明向供电公司提出申请。供电公司应按下列规定办理： - 问答题
《供电营业规则》对用户自备电厂的供电范围有何要求？
答案：用户自备电厂应自发自供厂区内的用电，不得将自备电厂的电力向厂区外供电。自发自用有余的电量可与供电公司签订电量购销合同。