A．100％ B．80％ C．50％ D．20％
A．网点负责人 B．大堂经理 C．保安 D．会计主管
A．60％ B．70％ C．80％ D．90％
A．引导营销 B．分流营销 C．等待营销 D．教育营销 E．投诉营销
A．网点负责人 B．大堂经理 C．个人客户经理、个人理财顾问 D．会计主管 E．柜员
A．基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。 B．严格按照巡检表内容进行。 C．从营业网点外部环境到内部环境。 D．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。 E．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
A．业务量大 B．风险较高 C．收益较高 D．不涉及现金
A．开户 B．转账 C．挂失 D．产品销售 E．个人贷款
