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国家电网农网配电生产技能考试电力营销服务章节练习(2018.11.09)
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？
答案：客户满意度是指客户在接受某一服务时，实际感知的服务与预期得到的服务的差值。 - 问答题
对农村配电网电压质量标准有什么要求？
答案：对农村配电网电压质量标准如下：
（1）10kV高压客户受电端（人口电压）电压允许偏差值为系统额定电压的±7％<... - 问答题
窃电检查的主要内容是什么？
答案：在查窃电过程中，应重点对计量装置进行检查。
（1）检查计量柜、接线盒、电能表的封印是否完好及真假
（... - 问答题
《供电营业规则》对用户办理销户是如何规定的？
答案：用户销户，须向供电公司提出申请。供电公司应按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用电容量的使用
（...