服务行业技能考试
用电客户受理员初级章节练习(2018.11.08)
来源：考试资料网
问答题
电能表按功能及用途主要分为哪几类？
参考答案：
电能表按其功能及用途可分为有功电能表（单相、三相）、无功电能表、最大需量表、复费率分时电能表、预付费电能表、多功能电能表...
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多项选择题
电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）
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多项选择题
下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。
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多项选择题
用电检查的目的是（）
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多项选择题
在工作中，应加以改善的服务用语是（）。
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多项选择题
下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是（）。
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多项选择题
单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。
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多项选择题
客户服务运营管理重要要素包括有（）。
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多项选择题
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。
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多项选择题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）
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