银行考试
兴业银行零售业务岗位考试章节练习(2018.11.03)
来源:考试资料网
单项选择题
营业期间现金业务人员可以将个人财物、箱包置于以下哪个区域()
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单项选择题
兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为()个工作日。
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多项选择题
查询人民币冠字号码,查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内(含取款当日),需提交哪些材料()
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判断题
微笑时应坚持三米八齿原则,即员工离客户三米内开始自然微笑,露出八颗牙齿为宜。
参考答案:
对
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单项选择题
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在()个工作日内处理并反馈;紧急投诉在()个工作日内处理并反馈。
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单项选择题
1、2、3级柜员至少()天修改一次密码,4级柜员至少()天修改一次密码。
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多项选择题
以下哪些是钱大掌柜提供的财富管理服务()
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判断题
金融机构及其工作人员应当对报告可疑交易、配合中国人民银行调查可疑交易活动等有关反洗钱工作信息予以保密,不得违反规定向客户和其他人员提供。
参考答案:
对
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判断题
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。
参考答案:
对
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多项选择题
下列被归为次级类贷款有()
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