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用电营销考试用电营销客户服务管理章节练习(2018.11.01)
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居民客户新装、增容业务流程
答案：业务受理、确定费用、业务收费、勘察派工、现场勘察、审批、答复供电方案、竣工报验、竣工验收、合同起草（审核、签订、归档）、... - 问答题
各类家用电器的平均使用年限是多少？
答案：（1）电子类：如电视机、印象、录像机、充电器等，使用年限是10年；
（2）电机类：如电冰箱、空调器、洗衣机、电... - 问答题
什么是用电类别？
答案：用电类别指用户用电的分类。按现行电价类别分为八大类。即居民生活用电，非居民照明用电，商业用电，非工业用电，普通工业用电，... - 问答题
低压电力客户容量的核定？
答案：其用电量按该客户装见的低压电气设备额定容量的总和核定。