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用电营销考试用电营销抄核收管理综合练习章节练习(2018.10.12)
- 问答题
简述特约委托收费的工作流程。
答案：特约委托收费的工作流程有：
（1）用电客户、供电公司、银行三方就特约转账签订三方协议。
（2）领取空... - 填空题
收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。
答案：客户的编号；户名 - 问答题
抄核收管理中什么是另帐？类别有什么？
答案：另帐，是指按正常抄表日程抄表计费外的电费帐务的处理。另帐类别有：增帐、减帐、补费、退款、余度、临时用电、违约窃电补费等。
- 问答题
功率因数调整电费的适用范围是什么？
答案：（1）大工业用电用户；
（2）受电容量在100kVA（kW）及以上的一般工商业及其他用电（临时用电... - 填空题
电费发票使用作废率小于（），进帐单登记差错率小于（），收费差错率等于0。
答案：2‰；0.5‰ - 填空题
柜台收费的步骤是：（）、（）、（）、转交收费凭据。
答案：领取收费票据；收取电费；收费盘点