通信电子计算机技能考试
中国移动新员工定岗考试服务类章节练习(2018.09.30)
来源:考试资料网
多项选择题
一用户09年初至今平均缴纳话费900元左右,平台显示为金卡用户,该用户疑问为什么他不能评定为钻卡客户,可能原因为()
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单项选择题
以下属于B类客户定义的是()
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多项选择题
以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销?()
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判断题
在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。
参考答案:
错
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单项选择题
当空台时间超过()小时,应将“暂停受理”的标志牌放置台席上。
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判断题
客户查询订制了哪些SP业务可以通过登陆网站查询。
参考答案:
对
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多项选择题
在公共通道上,如遇到客户,应()。
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单项选择题
营业厅内出现无饮用水或杯子的情况应在()分钟内补充好。
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单项选择题
营业员在把票据及某项产品或服务宣传单张等装入信封时,切记宣传单张不宜超过()张。
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判断题
强行定制和反向定制产生的SP包月费用是一定要双倍的。
参考答案:
对
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