服务行业技能考试
服务顾问考试章节练习(2018.07.26)
来源:考试资料网
问答题
服务顾问交车注意事项有哪些?
参考答案:
(1)向维修技师了解维修过程;(2)确认工单上的项目均已完成;(检查、询问,核对签字情况)(3)确认交车时间、费用、实际...
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多项选择题
XTS采用了全球同步开发,完美衔接发动机的手自一体变速箱有三种驾驶模式()。
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单项选择题
科鲁兹的()车型都配备了前排双气囊及双侧气囊,以及双侧气帘。
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多项选择题
新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。
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单项选择题
现代交车流程是由几部分组成?()
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多项选择题
互动接待流程的行为规范包括()
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单项选择题
凯迪拉克豪华轿车XTS所配备的2.0TSIDI全铝涡轮增压发动机所使用的新科技哪个是错的?()
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单项选择题
下列关于“客户满意度”的说法中,正确的是哪一项?()
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多项选择题
用户到经销商处办理索赔,需提供的凭证可能包括:()
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填空题
在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。
参考答案:
交车车间
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