中级电信业务员章节练习(2018.07.16)

请示是需要批复的上行文；
请示必须在事前行文；
请示一般是一事一请。

①个人资料；
②组织资料；
③交易记录；
④客户背景资料；
⑤企业运作记录。

个体客户和组织客户。