民政行业技能鉴定考试
殡仪服务员(五级)章节练习(2018.05.26)
来源:考试资料网
单项选择题
殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝逝者和抚慰丧属所提供的各种()服务的总称。
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判断题
骨灰寄存档案卷内文件目录放在卷首征。
参考答案:
对
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判断题
我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。
参考答案:
对
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单项选择题
殡葬用品是指开展()活动过程中所使用的物品。
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单项选择题
礼仪是指人们在()交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
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单项选择题
想客户之所想,急客户之所急,解客户之所惑,供客户之所需,是我们每一名殡仪服务员的()。
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单项选择题
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的()。
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判断题
殡仪服务员在管理票据时,要做到要素齐全,内容真实,数字正确,字迹清楚。
参考答案:
错
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判断题
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。
参考答案:
对
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判断题
亲情服务不是一句简单的口号,而是春风化雨、润物无声的周到服务。
参考答案:
对
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