汽车服务工程章节练习(2018.05.20)

单项选择题
客户进展厅之前，都有一种期望（）。
A.花最少的钱，买最好的东西
B.买最好的东西，不管花多少钱
C.花最少的钱，买低档的东西
D.以上说法都不对
判断题
按国际通用说法，国际上汽车产业的利润70～80％来自汽车服务领域；汽车制造领域只占20～30％。
答案：正确
单项选择题
汽车二级维护前，应进行检测诊断和技术评定，了解和掌握汽车技术状况以及磨损情况，据此确定（）
A.小修项目
B.检测项目
C.一级维护项目
D.附加作业或小修项目
填空题
汽车美容源于西方发达国家，指对汽车的（）。
答案：美化与维护
单项选择题
汽车保险条款和费率的管理具有（）
A.柔性可变特点
B.刚性特点
C.延时特点
D.不确定性特点
单项选择题
在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，欢动助力泵皮带为（）元/件
A.16
B.35
C.42
D.102
单项选择题
SA的中文名称是（）
A.关键绩效指标
B.顾客满意度指数
C.新车售前检查
D.服务顾问
问答题
试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施。
答案：（1）提高全员风险防范意识
（2）企业内部建立风险防范机构
（3）建立车辆技术档案和租赁车辆保养、维...
名词解释
机动车行驶证
答案：机动车行驶证是由公安局车辆管理机关依法对机动车辆进行注册登记核发的证件，它是机动车取得合法行使权的凭证。
问答题
何谓汽车损伤鉴定的区域检查法？通常分为几个区域？
答案：
区位检查法是将事故汽车分成多个区域，逐一对各区域进行损伤鉴定。分为5个区域。