用电营销考试用电营销稽查管理章节练习(2018.05.13)

单项选择题
营销标准中规定已竣工验收合格并签订供用电合同的客户应在（）个工作日内完成装表接电。
A.3
B.5
C.10
D.15
问答题
如何对抄表质量进行稽查？
答案：（1）是否在年初按照《电力公司抄表日程管理规定》合理编排抄表日程，抄表日程一经排定，不得随意变更。抄表日期与抄表日程是否...
单项选择题
地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上，发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。
A.100KVA及以上
B.315KVA及以上
C.500KVA及以上
D.1000KVA及以上
单项选择题
居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。
A.15
B.10
C.5
D.3
多项选择题
用电报装流程稽查应复核客户信息资料的正确性，查对（）的一致性。
A.档案资料
B.电力营销信息系统
C.供用电合同
D.现场情况
问答题
各级稽查组织对上级交办、其它部门移送和举报的案件如何处理？
答案：各级稽查组织对上级交办、其它部门移送和举报的案件应认真受理，不得推诿。不属于本部门查处的案件，应及时移送有关部门处理。对...
问答题
对电量电费审核稽查有哪些内容？
答案：（1）审核后的电量电费是否正确，其审核差错率不大于0.2﹪。
（2）对动态客户的计费参数、处理方式（新老相加、...
单项选择题
用户减容，须在（）前向供电企业提出申请。
A.10天
B.7天
C.5天
D.3天
问答题
简述客户服务稽查的工作标准？
答案：
（1）故障报修稽查；
（2）咨询、查询稽查；
（3）客服业务受理稽查；
（4）举报、投诉与建议稽查；
（5）信息发布稽查。
单项选择题
审核后的电量电费审核差错率不大于（）%。
A.0.1
B.0.2
C.0.5
D.1