中国市场营销资格考试章节练习(2018.05.08)

问答题
影响购买力的因素有哪些？
答案：购买力（purchasingpower）是构成市场和影响市场规模大小的重要因素，而购买力是受宏观经济环境制约的，是经济环...
单项选择题
相对市场占有率低，市场增长率高的单位属于（）
A.明星类
B.问题类
C.金牛类
D.狗类
单项选择题
在销售谈判的提问过程中，探究潜在顾客现有情况时突出的一些不可不问的问题属于（）
A.探究性问题
B.暗示性问题
C.解决性问题
D.情境性问题
多项选择题
美国学者波特提出的营销差异化战略包括（）
A.全面成本领先战略
B.标奇立异战略
C.品牌战略
D.目标聚焦战略
E.一体化战略
单项选择题
顾客感知价值就其本质而言所比较的是（）
A.利得与利失
B.感觉与感知
C.满意与失望
D.价格与价值
问答题
销售谈判的目标应具有怎样的特点？
答案：
（1）简洁明了，言简意赅
（2）明确具体，避免含糊
（3）双管齐下，兼容并蓄
（4）轻重缓急，主次分明
单项选择题
同质性较高的产品，如石油、大米、食盐、钢铁等，宜采用（）
A.集中性营销
B.反细分化
C.无差异营销
D.差异性营销
多项选择题
推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）
A.间接反驳
B.认真倾听
C.仔细分析
D.转化顾客的反对意见
E.直接反驳
多项选择题
销售人员的胜任能力由下列哪些要素组成（）
A.知识
B.个性特征
C.技能
D.行为动机
E.社会角色
单项选择题
研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）
A.5%
B.7%
C.10%
D.15%