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站务员票务应知应会章节练习(2018.03.06)
- 问答题
车站内使用的票务设备是什么？
答案：1、AFC：Automatic Fare Collection 自动售检票。
2、SC：Station Com... - 名词解释
票务钥匙
答案：指票务工作中使用的钥匙。主要是指车站AFC设备钥匙、票务备品钥匙（不包含行车值班员保管的车控室钥匙柜门钥匙）、票务使用房... - 问答题
在操作车站AFC设备时，应注意哪些安全事项？
答案：1）在操作时需严格按规定的操作，不得触动、移动其它设备部件。
2）在操作时，注意设备可移动的部件，小心头、手位... - 问答题
车站的现金安全区域指什么地方？如何确保现金安全区域的安全？
答案：现金的安全区域：车站现金只能存放在点钞室、票务处（含临时票务处）、TVM。
现金保管的安全规定：
车... - 问答题
团体票的使用规定是什么？
答案：团体单程票
购买：单位或个人一次性购买30张及以上的单程票时可到各站办理。
使用：团体单程票在出售后... - 名词解释
BOM废票
答案：一、二号线：指车站BOM发售不成功、掉入废票盒的单程票。三、四号线：指在车站BOM发售后分析显示不正常的单程票。
- 问答题
羊城通车票发行的规定是什么？
答案：每张羊城通车票押金30元，发售初始充值金额50元或50元的整数倍。
羊城通车票的充值金额为50元或50元的整数... - 问答题
钱箱和票筒的更换应注意哪些操作事项？
答案：1）钱箱、票箱要轻放，不要在地上拖行，以免刮花。
2）装有钱的钱箱及装有票的票箱要用双手摆放，以防砸伤。 - 问答题
IC卡储值票无效的处理办法？（IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理）
答案：1）BOM模式下，即乘客在非付费区时：
A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏
当乘客要求补值... - 名词解释
无效票
答案：车票有余值，但无法正常通过进（出）闸机，且无法通过BOM进行更新处理的储值票。