质量管理学质量管理学综合练习章节练习(2018.03.18)

名词解释
树图
答案：又叫系统图。表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝...
多项选择题
社会需求方面的调研有（）。
A.顾客对产品期望的功能
B.顾客的消费心理和动机
C.消费习惯
D.消费水平
E.环境对顾客的影响.
判断题
审核目标是对现场审核的时间、日程、方法和费用的全面安排，对于顺利完成审核任务至关重要。
答案：错误
名词解释
质量职责
答案：
对企业各部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。
多项选择题
联合质量计划中一般要包括（）几个方面。
A.经济
B.管理
C.技术
D.质量
E.产品开发
判断题
在审核类型中，属于内部质量审核，它可以覆盖所有的产品和部门。通过企业内部的审核，可以建立和评价企业自身的质量体系。这类审核是第二方审核。
答案：错误
名词解释
分工协作
答案：
质量监督工作量很大，需要监督检验的产品种类很多，必须充分调动和发挥行业和地方两个积极性，妥善分工协作才能完成。
单项选择题
“在质量大提的保护下生活”是（）国的著名质量管理学家朱兰博士提出的。
A.英国人
B.美国人
C.日本人
D.中国人
单项选择题
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
名词解释
抽查型质量监督
答案：国家质量监督机构在生产企业、销售市场或仓库等地随机地抽取样品，同相应技术标准比较，判定其合格与否，从而采取强制措施，责成...