A.所在机构存在严重问题或风险B.银行业从业人员邀请客户进行政策法规允许范围内的娱乐活动C.处理客户投诉时，不及时将所在机构的处理意见告知客户D.机构内部工作人员互相诋毁
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无需理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
A.规范银行业从业人员职业行为 B.倡导公平竞争 C.提高银行业从业人员素质 D.建立健康的银行业企业文化 E.保护商业秘密与客户隐私
A.非内幕信息知情人利用不正当手段获得内幕信息，根据该信息建议他人买卖证券 B.内幕信息知情人根据内幕信息建议他人买卖证券 C.内幕信息知情人根据内幕信息自行买卖证券 D.内幕信息知情人向他人泄露内幕信息，他人利用该信息获利 E.非内幕信息知情人以不正当手段获得内幕信息，根据该信息买卖证券
A.采取降低贷款条件争揽客户、开展授信营销或提供承诺 B.对单一客户、关联企业客户和集团客户的授信超过有关部门规定的限制比例 C.超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款、办理票据业务 D.协助客户逃避其他银行信贷监管 E.在信贷业务营销中向经办人和关系人支付各种不正当费用
A.是在民政部登记注册的全国性营利社会团体 B.最高权力机构为会员大会 C.会员大会的执行机构为理事会，对会员大会负责 D.协会的外部关系环境指银行业协会与会员单位的关系 E.以促进会员单位实现共同利益为宗旨
