A.门诊患者 B.社区患者 C.住院患者 D.过敏体质者 E.药品消费者
A.便于药师应对患者及家属的投诉 B.是开展个体化药物治疗的重要依据 C.是药师进行规范化药学服务的具体体现 D.是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施 E.是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案
A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投诉人带离现场 D.让患者理解、换位思考 E.让店长、经理或科主任去接待
A.调剂技能 B.沟通技能 C.自主学习能力 D.药品管理技能 E.投诉应对技能
A.处方审核 B.处方点评 C.静脉药物配置 D.治疗药物监测 E.药物利用研究和评价
A.药品质量问题 B.药品数量问题 C.药品价格异议 D.药品不良反应 E.对药师的服务态度不满意
A.提高患者用药的适宜性 B.提高患者用药的有效性 C.提高患者用药的经济性 D.提高患者用药的安全性 E.改善和提高人类生活质量
A.整齐、真实 B.科学、易懂 C.完整、真实 D.客观、真实 E.整齐、真实
A.药师对药物治疗的建设性意见 B.患者基本情况 C.患者用药记录 D.患者用药结果评价 E.患者病历
